​ANGAMES利用規約

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第１章 総則

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第1条 [目的]

 

本規約は株式会社ANGAMES（以下「当社」といいます。）が 有線および無線通信網などを利用して提供するサービスと関連し、当社と会員の間における権利、義務およびその他の必要な事項を規定することを目的とします。

 

第2条 [定義]

 

• 1) 本規約で使用する用語の定義は次の通りです。

1. 当社とは会員にサービス(コンテンツおよび諸般のサービス)を提供する者のことを意味します。 

2. 会員とは本規約に同意し当社が提供するサービス(コンテンツおよび諸般のサービス)の利用資格を付与された者のことを意味します

3. 臨時会員(ゲスト会員と称する)とは会員のうち、オープンマーケットを通した会員認証を経ていないゲストログインモードを利用して当社が提供するサービス(コンテンツおよび諸般のサービス)を利用する会員のことを意味します。

4. サービスのうち、コンテンツというのは当社が提供するアプリケーションを実行することで確認される符合ㆍ文字ㆍ図形ㆍ色彩ㆍ音声ㆍ音響ㆍイメージㆍ映像など(これらの複合体を含む)の情報や資料のことを意味し、諸般のサービスは当社が提供するサービスのうち、コンテンツの外的なサービスを意味します。

5. アイディー(ID)というのは、会員の識別とサービス(コンテンツおよび諸般のサービス)の利用のために会員が定め、当社が承認する文字または数字の組合せのことを意味します。

6. パスワード(PASSWORD)というのは、会員であることを確認し、秘密を保護するために付与されたアイディーと一致する、会員自身が定めた文字または数字の組合せのことを意味します。

7. 有償ポイントというのは、サービス(コンテンツおよび諸般のサービス)を利用または購入することにおいて代金決済手段として使用することができる情報で、会員が当社または第3者から有償で購入したものを意味します。

8. 無償ポイントというのは、サービス(コンテンツおよび諸般のサービス)を利用または購入することにおいて代金決済手段として使用することのできる情報であり、当社または第3者が無償で会員に支給したものを意味します。

9. オープンマーケット事業者というのは、モバイル機器を利用して、サービスをダウンロードし決済を代行する第3の企業を意味します。

 

• 2) 本規約で使用する用語の定義は第1項の各号にて定めるものを除いては、関係法令およびその他の一般的な商慣習に従います。

 

第３条 [会社情報などの提供]

 

• 1) 当社は会員が容易に知ることができるよう以下の各号の事項を当社のホームページ (www.playastrokings.com)に掲載します。

1. 代表者の氏名および商号

2. 営業所の所在地(会員の不満を処理することができる場所の住所)およびメールアドレス

3. 電話番号もしくはFAX番号

4. 事業者登録番号、通信販売業申告番号

5. 利用規約

6. 個人情報処理方針

 

• 2) プリントアウトに制限のあるアプリケーションでは、本利用規約および個人情報処理方針をサービス内で接続後に閲覧できるようにし、代表者の氏名、商号、営業所の住所、電話番号もしくはFAX番号、事業者登録番号および通信販売業申告番号はログイン画面で確認できます。

 

• 3) 会社が提供するサービスと関連し、サービスの内容、情報、利用条件、最小システム仕様(OS) および利用等級などは、当社のホームページ、各オープンマーケットの販売画面などに表示されます。

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第４条 [本規約の掲示]

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• 1) 当社は利用者がサービスを初めて実行する時、本規約を提示する義務があり、利用者は本規約に同意して初めて会員として正常にサービスを利用することができます。

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• 2) 当社は会員が本規約に同意する前に、本規約に定義されている内容のうち、会員資格の制限および喪失、申し込み撤回、過誤納金払い戻し、利用制限、解約、利用者に対する被害補償などの重要な内容を利用者が容易に知ることができるよう、太文字または大文字などで表示したり別途のログイン画面またはポップアップ画面などを提供して説明します。

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• 3) 会員は当社のホームページ(www.playastrokings.jp)でいつでも本規約を印刷することができます。

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• 4) 第1項もしくは第3項を違反する場合、当社は本規約のすべてまたは一部を契約の内容として主張することはできません。

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第５章 [本規約の変更]

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• 1) 当社は「コンテンツ産業振興院」、「電子商取引などでの消費者保護に関する法律」、「約款の規制に関する法律」、文化体育観光部長官が定める「コンテンツ利用者保護指針」その他関係法令および商慣例に違反しない範囲で本規約を変更することができます。

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• 2) 本規約の変更時、当社は改定された本規約の適用日時および変更事由を明示する必要があり、その適用日時から逆算し最小7日(利用者に不利な変更または重大な事項の変更は30日)前からその後の相当な期間にかけ、サービス初期画面または当社のホームページ (www.playastrokings.jp)を通して告知します。

 

• 3) 本規約の変更時、当社は第2項の告知期間の間、会員が当社に対し拒否の意志を明示的に表示しない場合には、当該会員が改定された本規約に承諾したものとみなします。

 

• 4) 関係法令などの改定により改定された本規約を適用することになった場合を除き、当社は会員が変更後の本規約の適用を拒否する場合、変更前の本規約に沿ったサービスの提供が技術的、営業的に可能な時には、変更前の本規約に応じてサービスを提供することができます。ただし、変更前の本規約に沿ったサービスを提供することが技術的、営業的に困難な場合、当社は会員の損害を賠償し、サービス利用契約を解約することができます。

 

• 5) 会員が変更後の本規約の適用に同意しない場合、当社または会員はサービス利用約款を解約することができます。

 

第６条 [本規約の解釈]

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• 1) 当社は本規約で定めない具体的な内容を本運営ポリシーなどを通して定めることができ、この場合本運営ポリシーなどは本規約に対する補充的な効力を有します。当社は本運営ポリシーの内容を会員が知ることができるようサービスホームページに掲載したり、ログイン画面を提供する方法で会員に告知する義務があります。

• 当社のホームページ(www.playastrokings.jp)で本運営ポリシーを確認することができます。

 

• 2) 本規約に定めない事項と本規約の解釈に関しては「コンテンツ産業振興法」、「電子商取引などで消費者保護に関する法律」、「約款の規制に関する法律」、文化体育観光長官が定める「コンテンツ利用者保護指針」その他関係法令に従います。

 

 

第２章 会員登録および個人情報保護など

 

第７条 [利用契約の発生]

 

• 1) 利用契約は会員になろうとする利用者(以下、「加入申請者」)が本規約の内容に対し同意をした後、サービス利用申請を行い、当社がこうした申請に対し承諾することで締結されます。

 

• 2) 当社は利用者のサービス利用申請に対し承諾することを原則とします。ただし、当社は次の各号のいずれかひとつに該当する利用申請に対しては承諾を拒否したり、後日利用契約を取り消すことができます。

1. 利用申請書の内容を虚偽で記載したり利用申請要件を満たさない場合

2. 当社がサービスを提供しない国家で非正常または迂回的な方法を通してサービスを利用する場合

3. 「ゲーム産業振興に関する法律」など関係法令で禁止する行為をする目的で利用申請をする場合

4. 社会の安寧と秩序または公序良俗を阻害する目的で申請した場合

5. 不正な用途でゲームサービスを利用しようとする場合

6. 営利を追求する目的でゲームサービスを利用しようとした場合

7. その他、第1号もしくは第6号に準ずる事由により承諾が不適切だと判断される場合

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• 3) 当社は次の各号のいずれかひとつに該当する場合、その事由が解消されるまで承諾を保留することができます。

1. 当社の設備に余裕がなかったり特定の端末機の支援が困難であったり技術的な障害がある場合

2. サービス上の障害またはサービス利用料金、決済手段の障害が発生した場合

3. その他の事由により利用申請の承諾が困難な場合

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• 4) 当社はサービスの各コンテンツ別に会員の等級を区分し、利用時間、回数、決済情報などを収集される事項に応じて、サービスメニューとサービスの利用有無/追加機能などを会員の等級別に異なって提供することができます。

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第８条 [青少年の会員登録などに関する特則]

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青少年(18歳未満の者で「小・中等教育法」第2条の規定による高等学校に在学中の学生を含む)がサービスを利用する場合、その法定代理人は当社に当該青少年の個人情報の閲覧、訂正および更新を要請したり、会員登録に対する同意を撤回することができ、その場合当社は収集した青少年の個人情報を破棄するなど必要な措置を講じます。

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第９条 [会員のアイディーおよびパスワードの管理に対する義務]

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• 1) 会員がサービスで使用するニックネームおよびパスワードなどの会員情報に対する管理責任は会員本人にあります。会員が本人のサービス情報の扱いに疎かであったために発生するサービス利用上の損害または第3者の不正利用などに対する責任も会員本人にあり、当社はそれに対する責任を負いません。

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• 2) 当社は会員に提供するサービスにおいて個人情報流出の恐れがあったり、反社会的または公序良俗に反したり当社および当社の運営者として誤認される恐れがある場合または他の会員として誤認されるように意図されたと判断される場合、当該サービスの利用を事前通知なしに変更もしくは制限することができます。

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• 3) 会員は当社が提供したサービスが盗用されたり第3者が使用していることを認知した場合には、これを直ちに当社に通知し当社の案内に従う義務があります。当該会員が当社にその事実を通知しなかったり、通知した場合にも当社の案内に従わないために発生した不利益に対して当社は一切の責任を負いません。

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• 4) 当社はオープンマーケットポリシーに則り、利用者の便宜のためゲスト会員としてゲームを利用できるようにすることができます。ただし、ゲスト会員としてゲームを利用する場合、当社は当該アカウント情報およびゲームプレイ情報などを収集したり保存しないため、端末変更または機器改造などでサービスのデータが初期化されたりアプリケーションが削除された場合、それに対する確認および復旧が不可能で、当社はこれに対する一切の責任を負いません。

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第１０条 [情報の収集など]

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• 1) 当社は円滑なサービスを提供するため、会員同士で交わされるチャット内容を収集および利用することができます。当社は会員同士の紛争調停、苦情処理またはゲーム秩序の維持のため当社が必要と判断する場合に限り本情報を閲覧し、本情報は当社のみが保有し法令で権限を付与されていない他人は絶対に閲覧することができません。

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• 2) 当社はサービス運営およびプログラム安定化などサービス品質の改善のため、会員等の端末機設定および仕様情報を収集・活用することができます。

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• 3) 当社はサービス改善および会員を対象としたサービス紹介などの目的で、会員個人に対する追加情報を要求することができ、本要請に対し会員は承諾し追加情報を提供したり拒否したりすることができます。

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第１１条 [個人情報の保護および使用]

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• 1) 当社は関係法令が定めるところにより、会員の個人情報を保護するため努力し、個人情報の保護および使用に対しては関連法令および当社の個人情報処理方針に従います。ただし、当社の公式ゲームサービスおよびサイト以外のリンクされたサービスでは、当社の個人情報処理方針が適用されません。

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• 2) サービスの特性に応じ、会員のニックネーム、写真等自身を紹介する内容が公開されることがあります。

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• 3) 当社は関係法令により関連国家機関等の要求がある場合を除き、会員の個人情報を本人の承諾なしに他人に提供しません。

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• 4) 当社は会員の帰責事由により個人情報が流出し発生したサービス利用関連の被害に対し、責任が免除されます。

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第３章 サービス利用契約

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第１２条 [サービス等に関する情報提供および利用契約の成立など]

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• 1) 当社はサービス利用契約を締結する前に会員がコンテンツ等に関し正確に理解し、過失または錯誤なく取引できるよう明確に表示します。

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• 2) 当社はコンテンツおよびサービス内の告知を通し、サービスシステムおよび回線メンテナンスに関する事項、規約の変更に関する事項、サービス変更および運営に関する事項、サービス内容アップデート/変更に関する事項等を会員に告知し、会員は随時告知事項を確認する必要があります。告知事項を確認しなかったために発生する会員の被害に対し、当社は責任を負いません。ただし、会員に重大かつ明白な被害が予想される場合、当社は別途の方法で告知することができます。

 

• 3) 当社は利用者の利用申請が次の各号のいずれかひとつに該当する場合、利用申請に対し拒否したり承諾を保留することができます。ただし、当社は第1号もしくは第3号に該当する利用者の利用申請に対し拒否することができます。

1. 他人の名義を利用した場合

2. 虚偽の情報を記載したり、当社が提示する内容を記載しない場合

3. サービス関連設備の余裕がない場合や、技術上または業務上問題がある場合

4. 当社の承諾が利用者に到達した時点でサービス利用契約は成立します。

 

第１３条 [代金決済]

 

• 1) サービスを通して行われる購入代金は移動通信社、オープンマーケット事業者(ストア)、決済業者および政府が定める政策と方式により限度が決定され決済が行われます。

 

• 2) 決済価格のうち外貨決済時、為替および購入ストア手数料等で予想支払い金額と実時の請求金額に差額が発生することがあります。

 

第１４条 [有料サービスの利用]

 

• 1) 当社が利用者に提供するコンテンツまたは諸般のサービスは無料と有料に区分されます。

 

• 2) 当社は有料コンテンツ利用時、会員が分かりやすいように表示します。

 

• 3) 会員が有料コンテンツまたは諸般のサービスを利用しようとする場合、利用申請中または利用申請と同時に代金を支給しなければいけません。

 

第１５条 [過誤納金]

 

• 1) 当社は過誤納金が発生した場合、利用代金の決済と同一の方法で過誤納金の残額を払い戻します。ただし、同一の方法で払い戻しが不可能な場合、当社はこれを事前または事後に告知し、会員の選択に応じて過誤納金を払い戻します。

 

• 2) 当社の責任がある事由により過誤納金が発生した場合、当社は契約費用、手数料などと関係なく過誤納金の全額を払い戻します。ただし、会員の責任がある事由により過誤納金が発生した場合、過誤納金の払い戻しに必要な費用は当社の払い戻しポリシーに従います。

 

• 3) 当社は会員が主張する過誤納金に対し払い戻しを拒否する場合には、正当に利用代金が賦課されたことを立証します。

 

第１６条 [コンテンツの提供および中断]

 

• 1) 当社はサービス利用契約に基づき、会員がコンテンツを利用できるよう年中無休、1日24時間必要なサービスを提供することを原則とします。

 

• 2) 当社はコンテンツを一定領域に分け、各領域別に利用可能時間を別途定めることができ、この場合事前に告知を通して会員にその事実を知らせます。

 

• 3) 当社は本サービスの一部や全部をサービス運営、企画の上で必要な場合いつでも変更したり中止することができ、これにより発生する問題に対し責任を負いません。ただし、会員に不利であると判断される場合、当社は会員が登録当時に登録したメールアドレスや告知事項等を通してまたはサービス内で会員に告知します。

 

• 4) 当社は戦時、天災地変またはこれに準ずる国家の非常状態など当社が統制することができない状況や、コンピューター等情報通信設備の補修メンテナンス、交替および故障、通信途絶、システム移転または運営上相当の理由がある場合、サービスの提供を一時的に中断することができます。この場合当社はコンテンツおよびサービス内でもしくはメール等を通して会員に通知します。ただし、当社が事前に通知することができない止むを得ない事由がある場合、事後に通知することができます。

 

• 5) 当社はコンテンツおよびサービス提供が必要な場合、臨時/定期のサービスメンテナンスを実施することができ、メンテナンス時間は当社が定めた方法により告知した内容に従います。

 

• 6) 当社は当社が提供する期間定額制有料サービスの中止・障害と関連し、次の各号に準じて補償し、会員は当社に対し別途の損害賠償を請求することができません。

1. 当社の帰責事由により事前告知なしに1日4時間(累積時間)以上連続してサービスが中止したり障害が発生した場合、定額制サービスに限りサービスの中止・障害時間の3倍に該当する利用時間を無料で延長します。

2. 当社がサーバーメンテナンス等の事由によりサービスの中止・障害を事前に告知したが、サービスの中止・障害時間が10時間を超過する場合、当社はその超過した時間の分だけ利用時間を無料で延長します。

3. 利用時間延長が不可能だったり困難な有料サービスの場合、当社は当社の選択で等価の有・無料サービス等で会員にサービスの中止障害の内訳を補償します。

 

• 7) 当社は次の各号の事由によりコンテンツを終了することができます。

1. 関連法令で特定時間または方法でゲームサービスの提供を禁止する場合

2. 天災地変、非常事態、停電、サービス設備の障害またはサービス利用の暴走等により正常なゲームサービスの提供が不可能な場合

3. 当社の分割、合併、営業譲渡、営業の廃止、当該ゲームサービスの収益悪化等当社の経営上重大な必要に応じた場合

• 会員はゲームサービス中断を理由に当社にいかなる補償も要求することができず、会員はサービス中断告知以後、アプリ内決済に対しサービス中断を理由とした払い戻し等を要請することはできません。

• 当社が第7項に応じてモバイルゲームサービスを中断する場合、会員は無料サービスおよび使用期間が残っていないサービス(有料サービス、継続的有料利用契約、期間制有料アイテム等)に対し、補償を請求することはできません。また、第7項第3号に応じてサービスが中断される場合、 期間の制限がない有料アイテム/コンテンツ(永久アイテムまたは永久コンテンツ)、消耗性アイテム/コンテンツはサービス中断告知時に告知されたサービスの終了日までをアイテムの利用期間とみなします。これに対する払い戻しは「コンテンツ利用者保護指針」に応じて処理します。

 

第17条 [情報の提供および広告の送信]

 

• 1) 当社は当社が提供するサービスと関連しゲーム画面、ホームページ、メール、LMS/SMS、お知らせ通知(Push Notification)等を通して広告を提供することができます。サービスを利用する会員はサービス利用時に露出される広告掲載について同意したものと見做されます。広告が掲載されたメール、LMS/SMS、お知らせ通知(Push Notification)は受信に同意した会員に限り発送され、会員はいつでも当社に受信拒否の意思を表示することができ、当社は会員の受信拒否の意思に反して広告を提供しません。

 

• 2) 当社が提供するサービスのバナーまたはリンク等を通して広告主が提供する広告またはサービスに接続する場合があります。

 

• 3) 当社は第1項に準じ、会員が受信を拒否した場合、情報または広告を会員に送信しません。ただし、利用者のサービス利用と関連し不可避な場合、当社は第1項に準じた受信拒否にもかかわらず会員の情報により関連情報を送信することができます。

 

• 4) 会員はサービス内に掲載されていたり、サービスを通して広告に参加する場合、広告主の該当のサイトが当社のサービスとは異なるサービスであることを認知し、会員が参加した広告サイトのポリシーに準拠する事を認知しなければなりません。当社は会員が本サービス外の異なるサービスを利用し発生する全ての損失および損害について責任を負いません。

 

第１８条 [掲示物の管理および削除]

 

• 1) 会員本人が登録/発送した内容、他の会員が登録した内容、会員同士で送信したメッセージ等に関し、当社は上記の各資料に関するバックアップ資料を作成し保管する義務を負担しません。会員が掲示する資料等により発生する損害に対する責任は全的に会員にあり、当社はいかなる場合にもこれに対し責任を負担しません。

 

• 2) 当社は次の各号に該当する資料やメッセ―ジ等に対し事前通知なく削除、移動、登録拒否等の措置を取ることができ、該当の資料やメッセージ等を掲示した会員に対し利用制限および利用契約解約等の措置を講じることができます。

1. 他の会員または第3者を誹謗したり名誉を棄損または盗用しようとする意図がある場合

2. 公共秩序および公序良俗に違反する内容である場合

3. 犯罪的行為につながると認められる内容である場合

4. 当社の著作権もしくは第3者の著作権、肖像権等その他の知識財産権を侵害する内容である場合

5. 会員が淫乱な内容を掲載したり淫乱なサイトをリンクする場合

6. 資金稼ぎ、商業的な広告掲示物の場合

7. 正常なサービス運営を妨害する場合

8. 当社の運営ポリシーに相応しくない場合

9. その他関連法令に違反していると判断される場合

 

3) 会員が第2項各号に該当する資料やメッセージ等を掲示することで発生する一切の民、刑事上の責任は全的に会員が負います。

 

第１９条 [広告の掲載および広告主との取引]

 

• 1) 当社が会員にサービスを提供することができるサービス投資基盤の一部は広告掲載等を通した収益から発生することがあります。会員はサービス利用時に表示される広告掲載に対し同意します。

 

• 2) 当社はサービスに掲載されていたりサービスを通した広告主の販促活動に会員が参加したり交信または取引の結果として発生するすべての損失または損害に対し責任を負いません。

 

• 3) 当社はサービス改善/追加および新規サービス紹介、プロモーション/イベント進行を目的に会員個人に対する追加情報を要求することができ、これに対し追加情報を提供したり拒否することができます。

 

第２０条 [著作権等の帰属]

 

• 1) サービス内の当社が制作したコンテンツに対する著作権その他知識財産権は当社の所有です。

 

• 2) 会員は当社が提供するゲームサービスを利用することで得た情報のうち、当社または提供業者に知識財産権が帰属する情報を当社または提供業者の事前承諾なしに複製、送信、出版、配布、放送その他の方法により営利目的で利用したり第3者をして利用させたりしてはいけません。

 

• 3) 会員はゲーム内で表示されたりゲームサービスと関連し会員または他の会員がゲームクライアントまたはゲームサービスを通してアップロードまたは送信する会話テキストを含むコミュニケーション、画像、サウンドおよびすべての資料(以下「利用者コンテンツ」という。)に対し、当社が次のような方法と条件で利用することを認めます。

1. 該当の利用者コンテンツを利用、編集形式の変更およびその他変形すること(公表、複製、公演、送信、配布、放送、2次的著作物作成等いかなる形態であれ利用可能であり、利用期間と地域には制限がない)

2. 利用者コンテンツを制作した利用者の事前同意なしに取引を目的に利用者コンテンツを販売、貸与、譲渡する行為をしないこと

 

• 4) ゲーム内で表示されずゲームサービスと一体化されない会員の利用者コンテンツ(例えば、一般掲示板等への掲示物)に対し、当社は会員の明示的な同意なしに商業的に利用せず、会員はいつでもこうした利用者コンテンツを削除することができます。

 

• 5) 当社は会員が掲示したり登録するゲームサービス内の掲示物が本規約で規定する禁止行為に該当すると判断される場合、事前通知なしにこれを削除したり移動または登録を拒否することができます。

 

• 6) 当社が運営する掲示板等に掲示された情報により法律上利益が侵害された会員は、当社に当該情報の削除または反論内容の掲載を要請することができます。この場合、当社は迅速に必要な措置を取り、これを申請人に通知します。

 

• 7) 本条項は当社がサービスを運営する間有効であり、会員退会後にも持続的に適用されます。

 

 

第４章 会員の退会およびサービス利用の制限

 

第２１条 [会員の退会]

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会員が退会しようとする時は会員本人がゲーム内の設定メニューを利用して会員退会の申請することができます。
会員が退会を申請すると30日間の猶予期間を条件にアカウント削除のプロセスが自動で開始され、猶予期間中はゲーム内の機能を利用して退会撤回が可能です。
猶予期間中に退会撤回を行わない場合は、会員に関連する個人情報及びゲームデータは全て削除され復旧ができなくなります。
但し、当社は関係法令と個人情報処理方針等で定める内容に準じ、会員保護のために一定期間当該情報を保管することができます。

 

第２２条 [サービス利用の制限事由]

 

• 1) 当社が会員のサービス利用を制限する場合、その制限の内容および範囲は次の各号の通りであり、これに関する詳しい内容は当社の運営ポリシーにて定めます。

1. 会員のアカウント名、キャラクター名、コンテンツ内の特定グループ名に対する制限

2. チャット内容と方法に対する制限

3. 掲示板利用に対する制限

4. ゲームプレイ方法に対する制限

5. その他会員のサービス利用に対する本質的権利を侵害しない範囲内で当社がサービス運営上必要だと認める事項

 

• 2) 次の各号の場合、当社は会員に対する事前通知なしにそのサービス利用を制限、停止したり利用契約自体を解約することができます。この場合、会員は払い戻しおよび損害賠償をはじめいかなる権利も当社に主張することはできません。

1. 他人の名誉を損傷したり不利益を与える行為をした場合

2. 当社が認めるサービスの公式運営者を詐称したり当社の役員または当社を詐称する場合、その他サービス運営を故意に妨害する場合

3. 会員登録に必要な個人情報に他人の情報を盗用したり虚偽の内容を登録した場合

4. サービスを利用し法令違反または社会の安寧と秩序、公序良俗を阻害した場合

5. サービスを利用して他人の権益を害したり情報を盗用する等、電子取引秩序を脅かす場合およびゲームデータ(アカウント、キャラクター、ゲームアイテム等)を有償で処分(譲渡、売買等)したり権利の客体(担保提供、貸与等)とする場合

6. 当社の許可を得ずに広告および広報の目的で会員にスパムメッセージを送る等、利用に不都合を与える場合

7. 当社から特別な権限を付与されないまま当社のクライアントプログラムを変更したり、当社のサーバーをハッキングしたりウエブサイトの一部分を任意に変更する場合

8. サービスを利用して非正常的な方法で財貨を拾得したり使用する場合

9. サービス訪問者や他会員の意思とは関係なく特定サイトへの訪問を誘導する場合

10. 当社がサービスの一部として利用者に提供するソフトウェアに対する修正、2次的著作物作成、逆設計、デコンパイラーまたは他の方法でソースコードを抽出しようと試みる場合

11. 第3者の特許権、商標権、著作権、営業機密等、知識財産権を含むその他の権利を侵害したり侵害する方法で使用した場合

12. 他人のコンテンツおよび個人情報を収集した場合

13. 客観的に判断し犯罪と関連性があると認められる場合

14. 関連法令に違反する行為をした場合

15. 他の利用者をして上記1から14までの禁止行為をするよう誘発したり助長した場合

16. その他第1号もしくは第15号に準ずる目的でサービスを利用した場合

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• 3) 当該会員が第1項のような行為をした場合、当社は確認された情報に基づき、当該会員もしくはグループ、端末機等に対しサービスの利用を制限することができます。

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• 4) 当社は第1項各号による会員資格の変更内容をサービス内にもしくは該当会員が当社の本サービスを使用して登録および使用中の外部サービスに告知することができます。

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• 5) 会員は前項の帰責事由により当社や他の利用者に与えた損害を賠償する責任があります。

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第２３条 [利用制限の手続き]

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• 1) 当社は違反行為の内容、程度、回数、結果等諸般の事情を考慮し、利用制限が講じられる具体的な事由および手続きを本運営ポリシー等に定めます。

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• 2) 当社の利用制限が正当な場合、当社は利用制限により「会員」が被った損害を賠償しません。

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• 3) 当社が容認しない方法を通して財貨およびアイテム等のゲーム情報を獲得した場合、当社は本運営ポリシーに従い利用制限、財貨およびアイテム回収等必要な措置を講じることができます。

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• 4) 当社が会員に対する利用制限を行う場合、当該会員にメール、電子メモやゲーム内サービス画面またはサービスホームページ等に掲載する方法で次の各号の事項を会員に通知します。

1. 利用制限事由

2. 利用制限の類型および期間

3. 利用制限に対する異議申請方法

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第２４条 [暫定措置としての利用制限]

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• 1) 当社は次の各号に該当する問題に対する措置が完了するまで会員のサービス利用を停止することができます。

1. 決済アビューズ行為、ハッキングまたは盗用関連の通報を受け付けた時

2. 不法プログラム使用者、不正行為、バグ使用等違反行為者として合理的に疑われる場合

3. その他上記の各号に準ずる事由により暫定措置が必要な場合

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• 2) 第1項の場合、当社は調査が完了した後、会員に特に帰責事由がないと判断された場合、サービス利用期間に比例して一定額を支給し利用する会員に限り、停止された期間の分だけサービスの利用期間を延長します。ただし、第1項による違反行為者として判明した場合はこの限りではありません。

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第２５条 [利用制限に対する異議申請の手続き]

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• 1) 会員が当社の利用制限に不服を申し立てる時は、通報を受けた日から15日以内に当社の利用制限に不服する理由を記載した異議申請書を書面またはメールまたはこれに準ずる方法で当社に提出する必要があります。

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• 2) 第1項の異議申請書を受け付けた当社は、受け付けた日から15日以内に会員の不服理由に対し書面、メールまたはこれに準ずる方法で回答しなければいけません。ただし、当社は15日以内に回答することが困難な場合、会員にその事由と処理日程を通知します。

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• 3) 当社は上記の回答内容に応じ、相応の措置を講じなければいけません。

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第５章 損害補償および紛争解決

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第２６条 [申し込み撤回]

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• 1) 会員が購入した有料サービスの場合には、申し込み撤回が可能なコンテンツと申し込み撤回が制限されるコンテンツとに区分して提供され、申し込み撤回が可能なコンテンツは契約締結日または有料サービス利用可能日から7日以内に別途の手数料なしに申し込み撤回(購入取り消し)をすることができます。ただし、賞品およびイベント等当社や第3者から無償で提供された有料サービス、申し込み撤回要請当時既に使用中であったり、使用したものとみなされる有料コンテンツ等これに準ずる特性を持つ一部の有料サービスは、関連法令に基づき申し込み撤回(購入取り消し)が制限されることがあります。この場合、当社は会員が当該有料サービス購入時に告知する等、関連法令で定める内容に従い措置を講じます。

 

• 2) 次のような場合、有料サービスの申し込み撤回が制限されます。

1. 購入後ただちに使用が開始したりコンテンツおよびサービスにただちに適用されるアイテムの場合

2. コンテンツおよびサービスの正常な利用過程で決済なしに獲得したアイテムの場合

3. 追加サービスが提供されるアイテムにおいて既に追加サービスを使用した場合

4. セット商品として販売されたアイテムの一部が使用済みの場合

5. 開封行為を使用とみなすことができたり、開封時に効用が決定されるカプセル型/確率型アイテムの場合

 

• 3) 会員はコンテンツの内容が表示、広告内容と異なったり、契約内容と異なって履行された場合には、当該コンテンツを受け取った日から3ヶ月以内、その事実を知った日または知り得た日から30日以内に申し込み撤回を行うことができます。

 

• 4) 申し込み撤回および払い戻し受付は当社が定める手続きを通して申請する必要があり、当社は受付申請内容が正当であるかどうかを審査し、利用する端末機や加入通信社、各ストア事業者の払い戻し運営ポリシーおよび手続きに沿って決済確認および処理を実行します。審査を通して払い戻しが決定された場合には、払い戻し可能残額を算出し払い戻し手数料10%を除く残りの金額を払い戻します。

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• 5) 未成年者が有料サービスを法定代理人の同意なしに決済した場合、未成年者または法定代理人は決済を取り消すことができます。ただし、未成年者の有料サービス決済が法定代理人から処分を認められた財産の範囲内である場合、その取り消しが制限されます。有料サービス購入者が未成年者かどうかは決済が行われた端末機、決済実行者情報、決済手段名義者等の根拠資料に基づき判断し、当社は必要に応じて会員に未成年者および法定代理人を証明しうる書類提出を要求することができます。

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• 6) 端末機の管理責任は会員にあり、これを知人または第3者が利用するようにしてはいけません。端末機の管理不足、第3者に利用を承諾することで発生する決済に対する申し込み撤回および払い戻しは不可能です。

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• 7) コンテンツダウンロードおよびサービス利用中に発生した料金/通話料は払い戻しの対象から除外されます。

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• 8) 現行法令および重大な約款違反等、会員の帰責事由により利用契約を解約する場合、払い戻しが制限されることがあります。

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第２７条 [申し込み撤回の効果]

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• 1) 申し込みを撤回した会員は当社から提供されたコンテンツを返上し、デジタルコンテンツのように返上しても同一のコンテンツが会員に残っている場合にはこれを削除します。

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• 2) 会員の帰責事由による申し込み撤回時、コンテンツの返上に伴う費用は会員が負担し、当社の帰責事由による申し込み撤回時はコンテンツの返上に伴う費用は当社が負担します。

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• 3) 当社はコンテンツの返上を受け付けた日から3営業日以内に代金の決済と同一の方法で代金を払い戻し、同一の方法で払い戻しが不可能な時は、当社が提示する方法で払い戻しを行います。当社は会員の申し込み撤回の意思表示を受けた日から3営業日以内に代金を払い戻します。万が一、3営業日以内に代金を払い戻すことができない場合、当社はこれに対する事由を案内する必要があります。

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• 4) 当社が会員への代金の払い戻しに遅延が発生する時は、その遅延期間に対し関連法令で定める利率を乗じて算定した遅延利子(以下「遅延賠償金」といいます。)を支給します。

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• 5) 会員の帰責事由による申し込み撤回要請がある場合、当社は会員がコンテンツの利用を通して得た利益(ボーナス獲得量)に該当する金額を控除して払い戻しを行うことがあります。

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• 6) 当社の帰責事由による申し込み撤回の場合、当社はその代金を払い戻すにあたり、代金決済方法と同一の方法に準じます。ただし、マーケット事業者によりこれを実行することが困難な場合、マーケット事業者のポリシーに従います。

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第２８条 [会員の利用契約解約]

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• 1) 会員は次の各号のひとつに該当する事由がある場合、サービス利用契約を解除または解約することができます。

1. コンテンツが提供時期までに提供されない場合

2. 欠点のあるコンテンツの提供により、利用者が利用目的を達成できない場合

3. 変更された規約に同意しない場合

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• 2) 会員が第1項に基づきサービス利用契約を解除または解約しようとする場合、会員は相当な期間を定めコンテンツの利用を可能にしたり、欠点がないコンテンツを提供することを当社に要求する必要があります。ただし、会員が当該提供時期にコンテンツの提供を受けない場合、その契約の目的を達成できない場合または当社が事前にコンテンツを提供しないことを明示した場合は、この限りではありません。

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第２９条 [当社の利用契約解約]

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• 1) 当社は会員が本規約で定める事項を違反したり現行法違反、故意または過失により当社に損害を被らせた場合、利用契約を解約することができます。

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• 2) 当社は会員が次の各号の事由に該当する行為を行った場合、利用契約を解約したり期間を定めてサービス利用を中止することができます。

1. サービス申請時に虚偽の内容を登録した場合

2. サービス運営を故意に妨害した場合

3. 他人のサービスアイディーおよびパスワードを盗用した場合

4. サービスの安定的な運営を妨害する目的で多量の情報を送信したり広告性情報を送信する場合

5. 当社および会員に被害を誘発させるコンピューターウイルスプログラム等を流布する場合

6. その他サービスポリシーに違反する事項

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• 3) 本条の規定に従い当社が利用契約を解約したり中断する場合、会員はダウンロードしたコンテンツを使用することができず、既に支給したコンテンツの購入代金およびデータ通話料、月定額サービス利用料等の払い戻しを受けることはできません。

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• 4) 当社は「情報通信網利用促進および情報保護等に関する法律」および同法施行令に基づき、連続して6か月間サービスを利用しない会員(以下「休眠アカウント」といいます。)の個人情報を保護するため個人情報破棄等必要な措置を取ることができます。

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• 5) 上記の第4項にもかかわらず「当社」は他の法令で別途の期間を定めたり「会員」の要請に応じて期間を変更する場合、その期間の間「会員」の個人情報を保管することができます。

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第６章 損害賠償および紛争解決

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第３０条 [損害賠償]

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• 1) 当社は会員に提供するコンテンツおよびサービスと関連し、会員に発生する損害に対しいかなる責任も負いません。ただし、当社の故意または重大な過失により発生した損害の場合は除きます。

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• 2) 第25条に準じ当社が利用契約を解除または解約する場合のうち、会員が当社に損害を被らせた場合は会員に損害賠償を請求することができます。ただし、会員が故意または過失がないことを証明した場合は、この限りではありません。

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• 3) 当社が個別サービス提供者と提携契約を結び会員に提供された個別サービスに同意した後、利用中に個別サービス提供者の帰責事由により損害が発生した場合、関連損害に対しては個別サービス提供者が責任を負います。

 

第３１条 [当社の保証および免責]

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• 1) 当社が提供するコンテンツおよびサービスのうち、無料サービスの場合には損害賠償の対象から除外されます。

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• 2) 当社は天災地変、戦争、基幹通信事業者のサービス中止およびその他不可抗力によりサービスを提供できない場合、責任が免除されます。また事前に告知したゲームサービス用設備の補修、交替、定期メンテナンス、工事など止むを得ない事由でゲームサービスが中止したり障害が発生した場合に対し、当社の故意または重大な過失がない限り責任が免除されます。

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• 3) 当社は会員のコンテンツおよびサービス利用環境により発生する諸般の問題または当社の帰責事由がない利用環境により発生する問題に対し責任を負いません。

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• 4) 当社は事前に告知したサービス用設備の補修、交替、定期メンテナンス、工事など止むを得ない事由でサービスが中止したり障害が発生した場合にそれにより発生する問題に対し責任を負いません。

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• 5) 当社は会員の帰責事由によるサービスの中止/利用障害に対し責任を負いません。

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• 6) 当社は当社の帰責事由ではない原因によるコンテンツおよびサービスの使用不能により会員に発生した損害に対し責任を負いません。

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• 7) 当社はサービスを通して提供した結果と会員が入力した会員情報に対し、信頼性、正当性、適法性を保証せず、会員がサービス内の掲示または送信した情報、資料、事実の信頼度、正確性、完結性、品質等の内容に対しては責任を負いません。

 

• 8) 当社は会員本人の決定で当社のサービスを使用し特定プログラムや情報等をダウンロードしたり接近することで被るシステム上の損害やデータ、情報の喪失に対する責任を負いません。

 

• 9) 会員の端末機の管理不足、第3者に利用を承諾したことで発生する損害に対し当社は責任を負いません。

 

• 10) 当社は利用者または第3者が掲示板に掲載した情報、資料、事実の信頼度、正確性等の内容に対し責任を負わず、会員の掲示物および発送内訳を登録前に審査したり常時掲示物の内容を確認または検討すべき義務がありません。

 

• 11) 当社は会員同士または会員と第3者の間でサービスを媒介として発生した紛争に介入する義務がなく、これによる損害を賠償する責任もありません。

 

• 12) 当社は会員がコンテンツおよびサービスを利用し期待する効用を得られなかったことに対し責任を負いません。またサービスに対する取捨選択または利用により発生する損害等に対しては責任を負いません。

 

• 13) 当社は関連法令、政府政策等に準じてゲームサービスまたは会員によってゲームサービス利用時間等を制限することができ、こうした制限事項および制限により発生するゲームサービス利用関連の諸般の事項に対しては責任を負いません。

 

第３２条 [紛争の解決]

 

•1) 当社は利用者の便宜を考慮し会員の意見や不満を提示する方法をゲーム内設定画面やサービスホームページで案内します。当社は会員が提起する意見や不満に対し、適切かつ迅速に処理し、その結果を通知します。ただし、迅速な処理が困難な場合、当社は会員にその事由と処理日程をサービス内の告知事項を通して告知したりメール、電話、書面等で通知します。

 

•2) 当社が運営するお客様センターの情報および営業時間は次の通りです。

1.E-mail: support@angames.co.kr

2.FAX: (+82)070-8220-0081

3.営業時間: 平日 10:00 ~ 18:00（お昼休み、土/日曜日および祝日を除く）

4.所在地: U-Space 1 A 410 Ho、660、Daewangpangyo-ro、Bundang-gu、Seongnam-si、Gyeonggi-do、Republic of Korea

 

•3) 利用者は次の各項目をお客様センターに申し込むことができます。

1. 申し込み撤回、利用契約の解約等の撤回業務

2. 利用者制限に対する異議申請

3. ゲームと関連する質疑および改善事項の受け付け等ゲームに関する諸般内容など

 

第３３条 [裁判管轄および準拠法]

 

本約款は韓国の法律に準じ規律および解釈され、当社と会員の間で発生した紛争により訴訟が提起される場合、法令に定める手続きによる裁判所を管轄裁判所とします。

 

 

附則

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第１条 [施行日]

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本規約は2023年9月27日から施行します。 

既存の利用約款は本約款へと代替されます。